שאלות נפוצות

הזמנות באתר

  • יונימל – קורת גג למוצרי פרימיום של ציוד ואביזרים לחיות מחמד ובעליהן. תוכלו למצוא באתר מגוון מוצרים רחב, צבעוני, פונקציונליים ובטוחים לשימוש. המבחר מתחדש ומתרחב כל הזמן, אנחנו מבטיחים שמשעמם לא יהיה פה. אה, ועוד לא דיברנו על השירות…

  • ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי:
    ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס.

  • ברכישה בסכום של 299 ש״ח ומעלה ניתן לשלם עד שני תשלומים ללא ריבית.
    ברכישה בסכום של 599 ש״ח ומעלה ניתן לשלם עד שלושה תשלומים ללא ריבית.

  • אין צורך להירשם בעת הזמנה באתר. מומלץ להירשם, כדי שההזמנה הבאה תהיה קלה יותר, וכדי שנדע גם את מי לפנק!
    ניתן להתחבר בקלות באמצעות חשבון הפייסבוק, או הגוגל שלך.
    בעמוד הקופה (שבו ממלאים את הפרטים האישיים להזמנה), ניתן לבחור להתחבר באמצעות פייסבוק או גוגל, אם תרצו.
    הדבר מקצר את ההרשמה לאתר – בקליק!

  • אם לא התקבלה הודעה לאחר ביצוע ההזמנה, כדאי לבדוק את תיקיית הספאם בשירות הדואר האלקטרוני.
    במידה ולא התקבלה הודעה, ניתן לשלוח לנו הודעה דרך האתר, או להתקשר.

  • אחרי ביצוע הזמנה באתר (ואישור קבלת התשלום ביונימל), יישלח אל הלקוח אימייל המאשר את ההזמנה.
    לאחר שההזמנה תטופל ותצא למשלוח – ישלח אימייל נוסף, המכיל את מספר המעקב של החבילה.

  • במידה וביצעתם הזמנה באתר (לא משנה צורת השילוח), וגיליתם שיש עוד מוצרים שבא לכם להזמין – ובמידה והחבילה הראשונה לא נשלחה עדיין – צרו איתנו קשר טלפוני ונוכל לעדכן את ההזמנה עבורכם.

  • כי כמונו, גם אתם אוהבים את חיית המחמד שלכם.
    עם כזה מבחר והיצע באינטרנט ובחנויות החיות המסורתיות, מה כבר יש ביונימל שאין בשום מקום אחר? ובכן…. הכל! אם אתם בעליהם הגאים של כלב או כלבים, חתול או חתולים (ואולי אפילו גם וגם), ודאי תשימו לב, שההיצע ביונימל הוא ייחודי, איכותי, ולא פחות חשוב – שימושי.
    אנו מספקים אך ורק מוצרים שבהם אנו משתמשים עם חיות המחמד שלנו – בזכותן בכלל החלטנו להקים את יונימל.

    המגוון וההיצע מתעדכנים ומתרחבים לעיתים תכופות.
    המוצרים הם מוצרי פרימיום, הושקעו בהם שעות רבות של מחשבה ופיתוח, סריקה אחר חומרי הגלם האיכותיים ביותר וצוותי מעצבים ומהנדסים מהטובים בתעשיה – כל הטוב הזה, בעוד שמחירי המוצרים נוחים ותחרותיים.

    אנו מתגאים בשירות ברמה הגבוהה ביותר, ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או עניין, ובטוחים שהחוויה ביונימל תשאיר טעם טוב של עוד!

משלוחים והחזרות

  • ניתן לבחור בין 3 שיטות שילוח:

    דואר רשום: שירות דואר רשום, של דואר ישראל. עלות: 19 ש”ח. עד 14 יום.

    דואר שליחים אקספרס: שירות האקספרס של דואר ישראל. עד 3 ימי עבודה, עם שליח. יש לוודא כי היעד שבחרתם למשלוח, נתמך על ידי שירות זה. עלות: 55 ש”ח.

    איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה שביצעתם מנקודות השירות שלנו בתל אביב. במידה ובחרתם באפשרות זו, אנא אפשרו זמן עיבוד הזמנה של עד 24 שעות. עלות: חינם.

  • זמן הגעת החבילה אל הלקוח תלוי בצורת השילוח שבחרתם.

    דואר רשום – הזמנתכם תעובד ותשלח בתוך 24 שעות. לאחר מכן – זמני הגעת חבילות בדואר רשום יכולים לנוע בין יומיים לשבועיים – לפי תקנון דואר ישראל.
    פרטים נוספים על זמני משלוח בדואר רשום, ניתן לקרוא באתר דואר ישראל.

    דואר אקספרס (שליחים) – מרגע קבלת ההזמנה, המשלוח יעובד ויצא למשלוח ביום העבודה למחרת. מרגע הוצאת המשלוח זמן ההגעה הוא עד 3 ימי עבודה.

  • יש להשתמש במספר המעקב שניתן בהודעת הדואר האלקטרוני.

    ניתן לעקוב אחר ההזמנה באתר של דואר ישראל: לחצו כאן

  • ניתן לתאם איסוף עצמי בתל אביב. לפרטים רשמו הערה בהזמנתכם ואנו ניצור עמכם קשר לתיאום

  • מוצר אשר לא נעשה בו שימוש, ומבלי שאריזתו נפתחה ו/או נפגמה – ניתן להחזירו בתוך 14 ימים מתאריך הרכישה, לפי חוק הגנת הצרכן.

    ההחזר הכספי הנו בניכוי 5% או 100 שקלים מעלות המוצר, הנמוך מבין השניים על פי חוק.
    במידה ויש שאלות, נשמח לעזור לפני הרכישה, אז תרגישו בנוח לשאול אותנו כל שאלה לגבי המוצר.

קופונים ומבצעים

  • את הקופון ניתן להזין בסל הקניות. בשדה “קוד קופון” יש להזין את קוד הקופון, ולאחר מכן – ללחוץ על כפתור “מימוש”. לאחר מכן, הקופון יוחל על הפריטים שבסל.

  • באתר ישנם מוצרים רבים אשר משתתפים במבצע כמותי. זאת אומרת – המחיר עבור יחידה יורד ככל שמזמינים כמות גדולה יותר.
    בעמוד מוצר שמשתתף במבצע כמותי, המחירים השונים יהיו כתובים באופן ברור, ולאחר הוספה של המוצר לסל הקניות – חישוב הסכום החדש לפי המבצע יבוצע, והמחיר החדש יופיע בסל.